e高速隐私政策
本版发布/更新日期：2026年6月25日
生效日期：2026年7月2日
山东高速信联科技股份有限公司（以下统称“本公司”或“我们”）尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。e高速App（含内嵌的H5，以下统称“e高速/本产品”）系由本公司运营的在线服务移动应用程序。本公司一向庄严承诺保护使用e高速产品和服务（以下统称“e高速服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用e高速服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《e高速隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
本政策适用于我们通过e高速向您提供的所有e高速服务，不适用于其他第三方向您提供的产品或服务，也不适用于我们已另行独立设置隐私政策的产品或服务。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款（下列称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。
在使用各项e高速服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。您通过勾选等方式主动确认本政策后，即意味着您已阅读并理解我们的个人信息处理规则，在您使用本服务时，我们将按照本政策的说明处理您的相关个人信息。
如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。此外，e高速App中可能存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些功能或者服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些功能或者服务前单独向您告知。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。对于本政策中我们认为可能与您的权益存在重大关系的条款，我们会采用粗体字进行标注，涉及个人敏感信息字段的，我们采用粗体字及下划线的形式进行显著标注。
我们还为您准备了《e高速隐私政策摘要》，以便向您简洁介绍我们如何处理您的个人信息，您可以点击进行查询。
目录
一、定义、声明和承诺
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用COOKIES或同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您可以如何行使您的个人信息权利
七、第三方服务八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、通知和修订
十、如何联系我们
一、定义、声明和承诺
（一）e高速App不面向未满十四周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，在您同意接受本政策并申请开通相关业务功能时，您已经是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。
（二）e高速App是一款提供包括ETC、用车养车、商城等相关服务在内的、集成多种功能的综合服务应用程序。我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉，除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用e高速App的其他功能。
（三）本政策将向您说明e高速App可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启某项业务功能对应的权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
（四）请您注意，您在使用e高速App过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。
（五）本政策中的以下名词具体含义为：
a.“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，而不包括服务供给侧用户个人信息。
b.“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
c.“个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
d.“个人信息匿名化”：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
e.“个人信息去标识化”：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除有特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
e高速App仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，在您使用各业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务功能所必需的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意。在您关闭或停止使用该业务功能后，我们将会停止收集您个人信息的行为。
（一）我们将通过以下途径收集您的个人信息：
1、您提供的信息。您可点击“个人信息收集清单”查看我们收集使用您个人信息的情况。
请注意，如您在e高速服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
1、帮助您完成注册及登录、注销账户
为便于我们为您提供服务，您在注册/首次登录时，需向我们提供手机号码、我们可能委托短信服务提供商向您发送短信验证码，以便您输入短信验证码完成身份验证（涉及验证码的下同）。当您成功注册账号后，您可以通过e高速设置密码在您提供短信验证码通过身份验证后，即可完成登录密码设置。
您后续登录时可选择密码登录，我们会对应收集您的手机号码、密码，如您忘记密码，可填写注册的手机号码并输入短信验证码、新的密码。如您使用本机号码一键登录功能，我们会收集您设备的手机号码
上述信息属于您注册或登录e高速App账号的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号注册和登录。如果您仅使用浏览等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
（2）您也可以自主设置您的昵称、头像，来完善您的账户信息。为履行内容合规审核的法律义务，我们会委托内容审核服务提供商对您拟设置的头像、昵称的合法合规性进行审核。我们收集您的上述信息是为了确保您账户的安全性以及提供账户个性化设置功能。前述信息属于非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力以及账号个性化设置，但不影响使用账号注册登录功能。
2、为您办理ETC
(1)ETC资格查询
根据交通运输部相关规定，ETC办理遵循一卡一车一标签原则，如相关车辆已办理过ETC的，则无法再次申请办理ETC业务。据此，我们向您提供ETC资格查询服务，您需要向我们提供您的车牌号码、车牌颜色、车辆类型，前述信息是查询您车辆的ETC办理状态并告知您相应查询结果的必要信息。如您不提供，我们无法为您提供ETC办理资格查询服务，但不影响您使用其他基本服务。
(2)客车ETC激活/办理
我们基于您客车ETC设备申请方式的不同，向您提供不同的ETC设备激活方式。
1)车辆自带ETC设备办理
为向您提供客车ETC项下的车辆自带ETC设备办理服务，我们需要您选择您的车辆品牌。如您为个人车辆办理，我们需要获取您的蓝牙权限用于验证设备，如您选择办理企业车辆，需要您在验证设备前先根据界面提示完成企业认证。完成设备验证后，我们会收集您填写的办理人/经办人（企业车辆签约个人银行卡为经办人，下同）的身份证件类型、身份证件正反面照片、办理人/经办人姓名、证件号码、联系电话、短信验证码，您确认上述信息无误后，需要进一步选择免密支付方式，您开通免密支付时，我们可能会收集您的银行卡号、姓名、手机号、身份证号、车牌号、应用ID/商户号、签约的请求ID、回调地址、签约号（具体字段以您选择开通的免密支付方式为准）。签约完成后，我们需要您上传您的车牌颜色、车辆类型、车辆行驶证正副页、车头正面照，我们会向您展示系统自动识别的车辆所有人、车牌号码、车辆识别代码、发动机号、使用性质、注册日期、发证日期、车辆品牌型号、用户住址，您点击确认车辆信息无误后，我们会审核您所提交的前述信息，审核通过后我们需要获取您的蓝牙权限，用于再次验证并激活ETC设备。
上述信息中包含您的敏感个人信息，且为您办理客车车辆自带ETC设备服务的必要信息，如您拒绝提供，我们无法向您提供前述服务，但不影响您使用本产品其他服务
2)自行安装ETC设备
如您还没有ETC设备，需根据产品交互界面提示内容选择购买并办理ETC设备，您在e高速申请ETC时，需向我们提供车牌号码、车辆颜色、办理人姓名、身份证件类型、身份证件号码、手机号码、短信验证码、收货地址（仅邮寄）、优惠码（如有）用于验证车辆信息并确认ETC设备订单信息，为完成设备费支付我们会收集并为您生成订单记录，具体包括支付状态、支付方式、支付时间、设备信息、订单编号、创建时间、车牌号、收货信息（仅邮寄），若您使用第三方支付公司提供的主动支付服务（如微信/支付宝/华为/小米支付），我们会从第三方收集您的应用ID/商户号，具体以您实际使用的产品为准。前述信息是为您办理ETC、向您邮寄ETC设备或上门为您安装ETC设备的必要信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关ETC办理流程。
特别的，若您仅需激活ETC设备，我们需要你开启蓝牙权限用于验证设备，并进一步获取您的车牌号码、车辆颜色、预留手机号码、短信验证码验证您的车辆信息。车辆验证通过后，需要您上传身份证件照片正反页、并通过技术自动识别您的姓名、身份证件号码，行驶证照片、车牌号码、车主姓名、车辆行驶证正副页、车头正面照，上传资料后我们需要您选择签约方式，若您选择签约银行卡的支付方式，我们需要您输入您的银行卡信息（包括签约银行、银行卡类型、持卡人姓名、银行卡号、身份证件类型、身份证件号码、您预留的手机号码、短信验证码）从而完成签约，具体扣费时我们会额外从第三方收集您的签约号（您可通过本产品“变更支付方式”去变更您上述开通的支付方式，下同；如您使用第三方签约代扣服务，具体请见（14）ETC通行费服务、签约代扣相关服务）。
如您拟办理ETC设备的车辆是企业车辆且该车辆产生的通行费系通过绑定您个人银行卡进行扣费的，您需要通过e高速验证并激活ETC设备。为成功激活ETC设备，您需要先进行企业主体认证，认证成功后，您需要向我们提供您的身份证照片、您所在的企业向您出具的加盖公章的委托函照片、车辆行驶证照片、车头正面照以及您的银行卡号码以激活ETC设备。前述个人信息包括敏感个人信息，且是为企业车辆激活ETC设备的必要信息，如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您激活ETC。
3)客户经理激活
您也可以申请由我们的客户经理代您激活您的ETC设备，为此，您需要向我们的客户经理提供您拟办理ETC设备的车牌号码、车牌颜色及手机号码。该信息为激活ETC设备的必要信息，如您不提供，我们的客户经理将无法为您激活ETC设备。
此外，为向您提供ETC服务，我们会在您的ETC开通、使用过程中收集您的产品名称、签章时间、账期类型、生效时间、客户标识，ETC消费信息（账单编号、日账单编号、厅客户编号、客户类型、账单类型、通行费/服务费/滞纳金、账单日、最晚还款日、账期结束时间、应垫资金额、已垫金额、垫资状态、垫资时间、垫资模式、担保代偿日、账期出账日，具体以您的产品实际使用情况为准）如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供客车ETC办理服务。
(3)客车ETC注销
为向您提供客车ETC注销服务，您需选择对应要注销的ETC卡并需要您填写注销原因、手机号码、短信验证码，如您需支付违约金，我们会收集您的违约金订单信息（具体包括支付状态、违约金额、订单编号、创建时间、车牌号），注销成功后您可以对本次注销服务进行评价我们会收集您的评价内容，评价内容属于客车ETC注销功能的非必要信息，如您拒绝提供不影响您完成客车ETC注销。
(4)货车ETC办理
为向您提供货车ETC办理服务，您需要向我们提供ETC卡种、身份证件类型、身份证件正反面照片、身份证OCR信息（申请人/经办人姓名（企业用户）、身份证件号码）、联系地址、紧急联系人信息（包括，姓名、联系电话、联系地址，如有），上述信息包含您的敏感个人信息，且用于确认您的申请人/经办人/紧急联系人（如有）身份信息。为向您办理并发行ETC设备，我们需要您提供车辆行驶证正副页、车头正面照、道路运输许可证（部分车型需要）、营业执照（部分车型需要）、车牌号、车辆颜色、车牌颜色、车辆类型、运营性质、领取方式、业务推荐码（如有）、车辆授权书图片、收货地址（仅邮寄）以明确您的车辆信息及向您寄送/现场领取ETC设备。
上传资料后我们需要您选择签约方式，若您选择微信/支付宝之外的支付方式，我们需要您的银行卡信息（包括签约银行名称、银行卡类型、持卡人姓名、银行卡号、身份证件类型、身份证件号码、您预留的手机号码、短信验证码）、签约号，您根据界面提示内容完成银行卡签约后，我们需要您自行选择要办理的产品，我们会收集您办理的ETC产品名称及对应的账期类型，如您开通的是云创类产品，需要您输入银行卡号、手机号码、短信验证码根据界面提示内容开通平安账户，若您选择预付类产品，我们会给您开立网商云资金账户。您缴纳设备费/预付金（预付产品）时，我们会收集并在本产品界面向您收集并展示设备费账单记录，具体包括支付方式、支付状态、设备/产品信息、订单编号、创建时间、车牌号、收货信息（如有）。上述信息属于货车ETC办理的必要信息，如您拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供该服务。在您使用ETC服务的过程中，我们会收集并生成您的ETC账单信息（具体包括账单日期、账单类型、通行费/服务费/滞纳金账单金额、最晚还款日、账单状态、结算时间、实际还款日期、账期结束时间、车辆账单金额、已还金额、扣款场景、交易场景、退款服务费、退款滞纳金、费用退款金额、退款时间、退款备注、应垫资金额、已垫金额、垫资状态、垫资时间、垫资模式、担保代偿日、账期出账日）以及您的ETC拉解黑信息（拉解黑原因、拉解黑结果），具体收集信息以您的产品实际使用情况为准）如您后续涉及产品变更，我们会收集您的产品变更记录信息（原产品类型、变更后产品类型、银行账户、原产品生效时间、原产品失效时间、目标产品生效时间、目标产品失效时间、转化状态、申请人姓名、申请渠道、提交时间、预计生效时间、实际生效时间、升级延迟原因，具体收集信息以您的产品实际使用情况为准），我们收集上述信息是为了向您提供ETC服务。如您拒绝提供，我们无法向您提供ETC办理服务。
(5)货车ETC激活
为向您提供货车ETC激活服务，您需要向我们提供办理ETC设备的车辆车牌号码、车牌颜色、手机号码。为确认您的激活地点，我们会申请获取您的位置权限从而获取您的精准位置信息，前述个人信息包括您的敏感个人信息，且是激活货车ETC设备的必要信息，如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您激活ETC。
(6)货车ETC激活校验
根据设备状态不同，我们向您提供货车ETC激活校验服务，我们会收集您的手机号码、用户名、身份证件类型、身份证件号并在本产品界面内向您告知能否激活的结果。上述信息属于货车ETC激活校验的必要信息，如您拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供该服务。
(7)货车退费查询
为向您提供货车退费查询服务，我们需要收集您的持卡人姓名、身份证号码、银行卡号码、预留手机号、短信验证码用于确认您的身份信息，在您进行货车退费时我们会收集并在您查询货车退费情况时向您展示您的货车退费记录，包括您的账单周期、账单类型、账单金额、退款状态。上述信息属于货车退费查询的必要信息，如您拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供该服务。
(8)ETC设备发货进度查询
您成功申请办理ETC后，可以通过e高速查询ETC设备发货进度，基于此，您需要向我们提供您登记领取ETC的车牌号码、手机号码，我们将使用前述信息进行查询并告知您ETC设备发货进度。上述信息属于ETC设备发货进度查询的必要信息，如您拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供该服务。
(9)绑定ETC
我们通过e高速向您提供ETC绑定服务，您可以通过关联ETC卡或关联ETC产品绑定ETC并查询该等ETC所关联的车辆通行情况。如您是客车司机的，您需要选择关联ETC卡以绑定ETC，在该场景下，您可以通过手机号或证件进行绑定，如您选择通过手机号绑定的，您需要向我们提供您的车牌号码、车牌颜色、手机号码、短信验证码；如您选择通过证件绑定的，您需要向我们提供您的车牌号码、车牌颜色、身份证件类型、身份证件号码如您是货车司机的，您需要选择关联ETC产品，在该场景下，您需要向我们提供您办理货车ETC时提供的手机号码、短信验证码。上述信息属于绑定ETC的必要信息，若您拒绝我们收集，我们将无法为您提供该服务。
(10)ETC首次安装
我们需要获取您的蓝牙权限，用于激活ETC设备。为了核查您ETC安装是否规范，根据您办理的ETC产品情况，我们可能需要您根据界面提示内容拍摄录制符合要求的视频（仅非数科ETC后装）或拍摄上传 OBU车内外安装照片（数科ETC后装）（具体以实际产品交互界面显示为准），我们会审核您所提交的前述信息，并对应生成您的ETC激活历史记录（具体包括您的ETC卡号、OBU号）。上述信息属于为您办理ETC首次安装的必要信息，如您拒绝提供，不影响您使用其他服务。
(11)储值卡（B卡）服务
1)储值卡充值
您们为您提供储值卡充值功能，我们将收集您的ETC充值卡号、车牌号码、订单金额、第三方支付账号（如有）、充值流水明细（包括充值方式、充值金额、充值状态、充值时间、充值方式、交易单号）、充值订单金额、短信验证码，若您需绑定银行卡充值储值卡，我们需要获取您的持卡人姓名、身份证件类别、身份证件号码、银行卡卡号、预留手机号码、验证码。上述信息属于为您办理储值卡充值的必要信息，您可在储值卡（B卡）充值订单中查询您的充值订单信息，如您拒绝提供不影响你使用本产品其他服务。
2)储值卡注销退费
为向您提供储值卡注销退费服务，您需要向我们提交资料以发起退款，如您为个人用户且您拟申请将储值卡剩余款项退还至您本人银行卡的，您需要向我们提供OBU号（选填）、开户人身份证正反面照片、车辆行驶证正副页（当身份证号与您的ETC开户账号不一致时）、银行卡号、持卡人姓名、银行卡开户类型、银行卡开户证件号、手机号码、短信验证码，如您为单位用户且您拟申请将剩余款项退还至单位对公账户的，您需要向我们提供经办人身份证正反面照片、退款申请函、公司营业执照照片、ETC经办人身份证正反面照片、联系方式我们会对应生成您的退款申请记录，具体包括您的车牌号、ETC卡号、退款订单号、退款申请时间、退款状态，上述信息中包括您的敏感个人信息，且属于为您办理注销退费的必要信息，如您拒绝我们收集，则我们无法向您退还储值卡中的费用，但不影响您使用其他服务。
(12)电子钱包
您可以通过绑定的银行卡向电子钱包充值以及从电子钱包提现至您绑定的银行卡。我们将收集您的充值流水明细（包括充值状态、充值时间、充值方式、交易单号、充值失败原因）、短信验证码以实现充值功能并向您展示。上述信息属于为您办理电子钱包充值的必要信息，提现时，我们可能委托短信服务提供商向您办理银行卡时预留的手机号码发送短信验证码以便您完成身份验证，上述信息属于为您办理电子钱包提现的必要信息，如您拒绝提供，不影响您使用其他服务。
(13)ETC通行费服务、签约代扣相关服务
为支付ETC通行费，您可以通过e高速绑定银行卡，为此，您需要向我们提供您的姓名、身份证号码、银行卡类型、银行卡号、办理银行卡时的预留手机号。您还可以通过签约时绑定的银行卡进行支付，我们会额外从第三方收集您的签约号，或通过电子钱包进行通行费支付。我们会对应收集并生成您的通行费消费账单记录，具体包括记账卡高速公路通行费记录（包括车牌号码、应付金额、券抵扣金额、支付方式、支付时间、支付状态、交易单号、行程信息）以及出入收费站名称及时间、通行单号。
您知悉，您在开通第三方支付公司（如微信/支付宝/华为/小米支付，具体以您实际使用的产品为准）提供的ETC通行费及ETC相关服务的签约代扣服务时，我们会从第三方收集您的签约的请求ID、回调地址、应用ID/商户号，如您使用签约代扣服务进行支付时，我们会额外从第三方获取您的签约号。上述信息属于您使用签约代扣服务的必要信息，如您拒绝我们收集，不影响您使用其他服务。
(14)OBU重新安装
为向您提供OBU重新安装服务，我们需要获取您的蓝牙权限，用于验证ETC设备并读取您的OBU信息、ETC卡信息，验证成功后，我们需要您上传资料，具体包括车辆行驶证正副页、车头正面照、根据您办理的ETC产品，我们可能需要您根据界面提示内容拍摄录制符合要求的视频（仅非数科ETC后装）或拍摄上传 OBU车内外安装照片（数科ETC后装）（具体以实际产品交互界面显示为准），我们会审核您所提交的前述信息，审核通过后我们需要获取您的蓝牙权限，用于验证并激活ETC设备。上述信息属于向您提供OBU重新安装功能的必要信息，如您拒绝我们收集，不影响您使用其他服务。
(15)ETC挂失、解除挂失
为向您提供ETC挂失、解除挂失功能，您需要选择要挂失/解除挂失的ETC卡，我们会在本产品界面内向您显示您办理时预留的手机号码、需要您输入短信验证码完成身份认证，同时我们会收集您的ETC卡状态、ETC卡卡号、车牌号码上述信息属于向您提供ETC挂失、解除挂失功能的必要信息，如您拒绝我们收集，不影响您使用其他服务。
(16)补充车辆证件
为向您提供补充车辆证件服务，您需要选择要补充证件的车辆，并上传车辆行驶证正副页照片、车头正面照。如您是货车车辆可能需额外上传通行运营许可证，前述个人信息是补充车辆证件的必要信息，如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供车辆证件补充服务，但不影响您使用其他服务。
(17)负账单退款
为向您提供负账单退款服务，您需要向我们提供银行卡号、持卡人姓名、身份证件类型、身份证件号码、银行卡预留手机号码、短信验证码上述信息是负账单退款的必要信息，如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供负账单退款服务，但不影响您使用其他服务。
(18)ETC检测
为向您提供ETC检测服务，我们需要获取您的蓝牙权限，用于验证ETC设备。我们会生成并向您展示检测报告，具体包含您的车牌号码、车牌颜色、车辆类型、车辆识别代码、发动机号、ETC卡信息、OBU信息及检测异常说明上述信息为您办理ETC检测服务的必要信息，如您拒绝提供此类信息，不影响您使用其他服务。
(19)预付产品提现
需要您选择您要提现到的银行卡，输入提现金额，我们会收集您的银行卡持卡人姓名、身份证件类型、身份证件号码、银行卡类型、银行卡卡号、银行预留的手机号码、短信验证码。上述信息属于您办理预付产品提现的必要信息，如您拒绝提供此类信息，不影响您使用其他服务。
(20)ETC过户
为向您提供ETC新车主过户服务，我们需要获取您的蓝牙权限，用于验证ETC设备。验证成功后我们会通过系统自动显示您的车主姓名、车牌号码、车牌颜色、ETC卡号、OBU号、手机号码（您可根据界面提示内容在线上进行修改），您确认信息无误后需要上传新车主的车辆行驶证正页面以及含有过户记录的机动车登记证书（包括新车主登记栏、原车主注册摘要栏）。
为向您提供ETC原车主过户服务，我们需要您直接或通过输入需过户的车牌号查询选择您的待过户车辆，我们会通过系统自动显示您的车主姓名、车牌号码、车牌颜色、ETC卡号、OBU号、手机号码（您可根据界面提示内容在线上进行修改）并需要您主动填写短信验证码用于信息确认。
您提交上述信息并审核通过后，我们需要获取您的蓝牙权限，用于验证ETC设备并完成过户。上述信息为您办理ETC过户服务的必要信息，如您拒绝提供，我们无法向您提供前述服务，但不影响您使用本产品其他服务
(21)租赁车ETC办理
为向您提供租赁车ETC办理服务，您需要向我们提供身份证件正反面照片、身份证件姓名、办理人姓名、身份证件号码、联系电话、短信验证码。上述信息中包括您的敏感个人信息，且属于您办理租赁车ETC的必要信息，如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供该服务，但不影响您使用其他服务。
(22)解除车牌占用
若您的车牌号被上任车主办理山东高速发行的客车ETC占用，无法新办ETC，您可以申请解除车牌占用。为解除车牌占用，您需要向我们提供车牌号码、车牌颜色、手机号码、短信验证码、身份证件正反面照片、身份证件姓名、车辆行驶证正副页照片、车头正面照、车辆所有人姓名。上述信息中包括您的敏感个人信息，且是实现解除车牌占用功能的必要信息，如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供解除车牌占用服务，但不影响您使用其他服务。
(23)客车车辆信息变更
若您是向我们申请过ETC卡的客车车主的，为变更车辆信息，您需要确认您要变更的车辆的基本信息，并向我们提供您的身份证正反面照片、车辆行驶证正副页照片、车头正面照，我们会对您提供的前述信息进行审核，审核通过后，您需要授权蓝牙权限用于连接蓝牙为您变更车辆信息。上述信息中包括您的敏感个人信息，且属于您变更车辆信息的必要信息，若您拒绝我们收集，我们将无法为您的ETC卡变更车辆信息，但不影响您使用其他服务。
(24)货车车辆信息校准
若您是向我们申请过ETC卡的货车车主的，为变更车辆信息，您需要向我们提供您对应需要变更的车牌号码、车牌颜色、车辆类型、身份证正反面照片、姓名、身份证件号码、车辆行驶证正反面照片、车辆照片、OBU设备车内外照片，我们会对您提供的前述信息进行审核，并在审核通过后为您变更车辆信息。并同步生成并在本产品界面内向您展示您的变更车辆信息订单信息（订单号、申请日期、变更日期、变更情况）。上述信息中包括您的敏感个人信息，且属于您变更车辆信息的必要信息，若您拒绝我们收集，我们将无法为您的ETC卡变更车辆信息，但不影响您使用其他服务。
(25)变更联系人
您可以通过e高速变更您ETC卡的联系人信息，您是个人账户的我们向您提供修改手机号的功能，需要您提供新预留的手机号、短信验证码；若您是单位用户，我们会收集您需要修改的经办人姓名、证件号码、手机号码、短信验证码，前述信息属于我们为您的ETC卡变更联系人的必要信息，如您拒绝我们收集，则我们无法变更您ETC卡的联系人信息，但不影响您使用其他服务。
(26)ETC报障
如您的ETC设备发生故障的，您可以通过e高速申请ETC报障，为此，您需要向我们提供您车辆行驶证正副页面、车头正面照、道路运输许可证（仅集装箱车）、出现故障设备的ETC卡号、ETC设备使用过程中遇到的问题、身份证件类型、身份证件正反面照片、车主证件号、车主姓名、拔插卡视频（具体以您产品界面实际交互为准）。我们会基于技术识别您上传的上述证件，并在本产品界面内显示您的车辆信息（车辆所有人、车牌号码、车牌颜色、车辆类型、车身颜色、车辆识别代码、发动机号）。前述信息包含您的敏感个人信息，且属于我们向您处理故障服务的必要信息，若您拒绝我们收集，我们将无法处理您的ETC设备故障问题。
在ETC设备故障处理过程中，您需要自行邮寄该故障的ETC设备，在本产品界面内填写或通过扫码识别填写快递单号，此外，您需向我们提供用于您接收新ETC设备的收件地址（姓名、手机号码、所在地区、详细地址），我们会同步生成并展示您的报障记录，以便您查看您的报障历史详情。特别的，根据您的产品情况，我们可能会向您收取一定的ETC设备更换费用，相应的我们会收集您的支付信息（具体字段以您实际选择的支付方式为准），如您拒绝向我们提供前述信息，我们将无法确定您寄回的故障ETC设备，无法向您提供ETC设备售后服务，但不影响您使用其他服务。
(27)更新车型信息
交通运输部发行的《收费公路车辆通行费车型分类》将小型客车标准由七座及七座以下变更为九座及九座以下。如您ETC绑定的车辆为二类客车的，您可以通过e高速更新车型信息，基于此，您需要向我们提供您的车辆行驶证正反面照片。前述信息为我们为您更换车型的必要信息，如您拒绝我们收集，则我们无法变更您的车型信息，但不影响您使用其他服务。
(28)电子发票开具
您可以通过e高速进行发票抬头管理，您需向我们提供发票抬头信息，企业单位类型的抬头信息包括抬头类型、抬头名称、公司税号、公司地址（选填）、联系电话（选填）、开户银行（选填）、银行账号（选填），个人/非企业单位类型的抬头信息包括抬头类型、联系地址（选填）、联系电话（选填）、开户银行（选填）、银行账号（选填）。前述信息中部分信息属于添加发票抬头的必要信息，如您拒绝提供，您将无法添加发票抬头，但不影响您使用其他服务。
如您使用客车设备费发票开具功能，您可以查询可开票订单，为此，您需要向我们提供车牌号、车牌颜色、手机号码、短信验证码。
您开具通行费发票的，我们会收集您的关联手机号、短信验证码用于我们将您的e高速账号与票根网进行关联，并从第三方获取您的通行记录，包括您的收费站名称、交易时间、交易金额，您需要提交车牌号码、ETC卡号、预留手机号码、短信验证码用于添加您的ETC后申请开具通行费发票。如您通过我们办理ETC设备并进行通行的，您可以向我们申请开具ETC设备费发票或服务费发票。如您需要开具上述发票，除上述信息外，您需额外向我们提供抬头类型、抬头名称、发票金额、联系电话、接收电子发票的邮箱。前述信息是为您开具发票所必要的信息，若您不同意提供，将导致我们无法根据您的申请向您开具发票，但不影响您使用我们的其他服务。
3、高速服务
（1）高速路况查询
为向您展示您所在位置周边的高速路况信息，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供，您仍可以选择手动输入粗略地址的方式查看高速路况详情。我们还为您提供收藏、分享、订阅路况服务，同时我们会收集您的操作记录。
（2）高速路况上报
您可以通过e高速发布高速路况信息，为此，我们会收集发布的高速路况情况及相关内容（包括您填写的路况信息，您为了证明相关路况上传的图片）。前述信息为向您提供高速路况上报服务的必要信息，若您拒绝我们收集，将导致我们无法向您提供高速路况发布服务，但不影响您使用其他服务。
您也可以选择开启您的位置信息权限，您充分知悉，当您开启位置信息权限后，我们会收集您的精准定位信息并在您发布的高速路况信息中予以展示。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供，您也可以选择手动输入粗略地址的方式上报高速路况。您的精准定位信息和您手动输入的地址信息属于非必要信息，如您不提供不影响我们向您提供高速路况上报服务，但我们无法在您发布的高速路况中展示您的位置信息。
（3）服务区、收费站、ETC服务网点查询
我们通过e高速向您展示您所在地区的收费站、服务区信息、ETC服务网点并计算您到收费站、服务区、ETC服务网点的距离，基于此，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供，您仍可以选择手动输入您要查询的收费站、服务区、ETC服务网点名称查询其详情信息。
（4）车友路况查询
为向您展示您附近的车友路况信息，并显示该定位与您的位置距离，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供仍可以选择手动输入粗略位置信息的方式查看车友路况信息。
您在评论、点赞、浏览、举报其他用户发布的高速路况时，我们会收集您的浏览记录、操作记录、评论信息、举报信息。我们会不定期向您推送公告，您可在本界面点击右上角“小喇叭”图标，阅读相关公告信息，我们会收集您的阅读状态，以便区分已读和未读公告。如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供评论、点赞、浏览、举报服务，但不影响您使用车友路况查询服务。
（5）事故报警
若您在通行过程中发生事故的，您可以通过e高速进行报警，基于此，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息，用以获取您所在辖区的报警电话，并便于确保用户向所在辖区公安描述事故发生地点的真实性、准确性。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供则无法使用上述服务。
（6）违章高发
我们通过e高速向您展示您所在地区的违法信息，基于此，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供，您仍可以选择手动输入粗略位置地址的方式查询您所在地区的违法信息。
（7）信息播报
您可以开启出行路况播报按钮，以收听路况信息，为此，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供则无法使用路况信息播报功能。
（8）预估通行费
我们向您提供预估、查询通行费服务，为便于我们进行费用计算优化，如您参与实际收费反馈，我们将收集您的出发收费站、到达收费站、车辆类型、车辆规格，您还需要向我们提供实际收费金额、是否使用ETC，前述信息是您参与实际收费反馈的必要信息，如您拒绝提供前述信息，您将无法参与实际收费反馈，但不影响您使用其他服务。您还可以选择上传相关凭证（包括收费票据、ETC账单），前述信息是参与实际收费反馈的非必要信息，如您拒绝上传相关凭证，仍然可以反馈相关信息。
4、无感支付
我们向您提供无感支付服务（出站时系统智能识别车牌自动扣除相应的通行费），若您需要新增开通无感支付服务的车辆，我们需要您填写车牌号、车牌颜色、车主姓名，并设置无感支付方式（当前支持支付宝免密支付/微信免密支付，具体以产品界面显示为准）；上述信息属于您开通无感支付服务的必要信息，若您拒绝提供，我们无法向您提供该服务。当您实际使用无感支付时我们会收集您的交易金额、车型、入站/出站时间、交易日期、入站/出站口名称、车牌颜色、车牌号、账单ID、支付/退款结果、支付渠道、支付/退款时间、订单号、用户协议号、代扣用户ID用于您在本产品上使用无感支付费用结算服务，若您拒绝提供，我们无法向您提供该服务。
5、加油服务
为向您展示您所在位置周边的加油站信息、计算您到加油站的距离并确认您的到站情况，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供则无法使用前述服务。
此外，我们会从加油服务方获取并于本产品界面内向您展示您的ETC卡号、订单状态、订单号、油站名称、油站地址、支付时间、支付方式、加油类型、油品类型、订单金额、e高速优惠金额、优惠券、银行权益优惠、合计优惠、实付金额、退款金额、退款时间，上述信息构成您的“加油账单信息”，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成加油服务、查询加油账单信息、提供客服服务的目的。该等信息为向您提供加油服务的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供相关加油服务。
6、洗车服务
我们通过e高速向您提供洗车服务，为向您展示您所在位置周边的洗车站信息并计算您到洗车站的距离，需要您开启位置信息权限，便于我们收集您的精准定位信息。您的精准定位信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝提供，您仍可以选择手动方式选择洗车站。
当您通过e高速进行洗车的，我们会再次获取您的位置权限信息，用于确认您是否已正确停泊在洗车位，您进行下单时我们会通过提供洗车服务的第三方收集您的账单信息。您的账单里会载明您的订单状态、支付时间、订单号、商品名称、洗车模式、洗车单价、数量、订单金额、优惠券、实付金额、您洗车的门店名称及门店地址，上述信息构成您的“洗车账单信息”。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成洗车服务、查询洗车账单信息、提供客服服务的目的。该等信息为向您提供洗车服务的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供该服务。
7、停车服务
（1）绑定车辆
我们向您提供智慧停车服务，您可以通过我们查看您车辆的停车费账单以及开具停车费发票。为使用我们提供的智慧停车服务，您需要先绑定车辆。若您的车辆已经开通我们提供的ETC服务的，您需要向我们提供您的车牌号码、车牌颜色、车辆所有人姓名、身份证号码、办理人手机号码并输入短信验证码完成身份验证后绑定车辆（不同设备显示字段可能会有不同，具体以您实际交互体验为准）。
若您的车辆未开通我们提供的ETC服务的，我们需要额外获取您的车辆类型、发动机号后6位、车架号后6位、手机号码、短信验证码，待您输入前述信息后，我们会随机向您展示您近期的一笔停车账单，需要您输入该笔账单的账单金额、支付方式（ETC支付/其他方式）、停车账单扣费截图，若您该笔订单选择的是ETC支付方式，我们会收集您的ETC卡号后四位用于安全认证。
前述信息是为您提供车辆绑定服务所必要的信息，若您不同意提供，将导致您无法绑定车辆，或通过我们查询您车辆的停车账单。
（2）发票开具
您通过我们开具停车费发票的，您需要向我们提供必要的发票信息（包括抬头类型、抬头名称）和接收电子发票的邮箱、发票备注（车牌号、通行时间、其他备注内容，选填）。前述信息是为您开具发票所必要的信息，若您不同意提供，将导致我们无法根据您的申请向您开具停车费发票，但不影响您使用我们的其他服务。
若您选择支付凭证开票，您可以选择扫码识别或复制微信/支付宝账单界面的商户单号、商家订单号。待您确认该笔账单信息无误后，我们会立即为您开票。该等信息为向您提供智慧停车开票服务的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供该服务。
（3）停车账单申请退款、退券
您通过我们申请停车费退款、退券的，我们会收集您的退款金额、退款原因、上传退款凭证（选填）、开户行名称、银行卡类型、账户类型、银行卡号、银行账户姓名，前述信息为向您提供智慧停车账单退款、退券服务的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供上述服务。
（4）停车账单查询
当您通过e高速使用我们提供的智慧停车服务的，我们通过第三方停车场收集并生成您的停车账单。您的账单里会载明您的停车场名称、停车场类型、停车位置（仅路内停车泊位）、停车应付金额、停车实付金额、优惠抵扣金额、车牌号码、入场时间、离场时间、交易单号、支付方式、支付状态，上述信息构成您的“停车账单信息”。我们收集这些信息是为了顺利向您提供智慧停车服务、查询停车账单信息、提供客服服务的目的。该等信息为向您提供智慧停车服务的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供相关智慧停车服务。
8、客服、意见反馈
当您联系客服时，为了保障您的账户及系统安全，我们届时可能需要您提供必要的个人信息，包括您的订单信息以核验您的身份与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您的通信/通话记录和相关内容（包括您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息）以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果；前述信息当中包括您的敏感个人信息，在该等情形下，我们仅会基于提供客服服务的必要收集使用前述信息。该等信息为客户服务的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
如您使用本产品意见反馈功能，我们会收集您想反馈的问题点、反馈说明以及您为了证明相关事实提供的其他信息。前述信息为向您提供意见反馈功能的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
9、运营活动
为向用户提供各类优惠服务，您参与运营活动的，我们会记录并向您展示向您发放的金币信息、优惠券信息，包括优惠码、您可使用的优惠券以及您历史使用的优惠券、过期未使用的优惠券信息以及您参与运营获得的相关记录（具体以产品实际交互界面显示为准）。我的权益场景下，我们会收集用户的权益信息（权益活动、权益券码、权益金额，具体字段以产品实际交互为准），特别的，某些权益信息需要绑定您的车辆后才能使用，为此我们会额外收集您的车牌号、ETC卡号。如您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供该服务，但不影响您使用其他服务。
10、商城服务
为向您提供商城服务，我们会收集您填写的收件人姓名、所在地区、详细地址、手机号码、商品金额、商品类型/规格/数量、运费、优惠券、金币抵扣信息、订单编号、下单时间、付款时间、支付信息（支付方式、支付状态）并从第三方处获取您的物流编号以便您后续查看物流配送情况。订单完成后，您可对本次订单进行评价，我们会收集您的评价信息、上传的图片凭证，评价信息属于商城服务的非必要信息，如您拒绝提供无法向您提供评价功能，但不影响您正常使用商城服务。
11、质保服务
您办理质保服务时，我们会收集您的订单编号、质保时间、支付金额、车牌号、车牌颜色，前述信息为向您提供质保服务的必要信息，如您拒绝提供不影响您使用其他服务。
12、浏览、操作、使用记录
在您使用e高速App浏览、搜索信息、公开评论、点赞、分享、举报操作或者接受使用我们提供的各项服务/功能时，我们可能会收集您的浏览、搜索、操作记录、操作时间，以及您的评论内容，如您拒绝提供，不影响您使用本产品其他服务。
13、安全管理
在您使用e高速App浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，以验证您的真人用户身份，或者基于互联网反黑产、反欺诈等必要目的，协助我们履行网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志。
在前述情形下。我们可能收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符、IMEI、IMSI、MEID、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、android_id、MAC地址、硬件序列号，这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。
为了记录这些信息，我们同时可能会获取您读取手机状态的相关权限，如您不同意我们记录这些信息，可能导致您因无法通过相应风控验证而使得e高速App中对应需要完成风控验证的功能或者服务受到影响，但同样不影响您正常使用其他功能。
14、个性化广告
我们会基于您的个人信息向您推荐您可能感兴趣的广告。这些个人信息包括已安装应用列表、AndroidID、imei、IMSI、gaid、meid、Mac地址、oaid、idfa、idfv。若您不愿意接受e高速的个性化广告服务，您可以在“我的－设置－个性化广告、推荐管理－广告管理”中进行关闭。关闭后，广告总数不会因此变化，你可能收到不感兴趣的广告。
15、其他用途
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，我们有权对用户数据进行分析并予以商业化的利用、进行研究、统计分析和预测，用于改善本服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，而无需另行获得您的同意。
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面弹窗提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。
为向您提供更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的相关附加服务中可能会需要您开启相应的系统权限。如果您不同意开启这些权限，不会影响您使用我们的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。您可以按照本政策载明的方式，开启或关闭系统权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。我们的产品和/或服务中可能申请的权限参见本产品“我们－设置－应用权限”的《E高速权限申请与使用情况说明》。
16、我们通过间接方式收集到的您的个人信息
我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（包括用户名、头像、昵称）并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的e高速服务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。
17、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，在以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
三、我们如何使用COOKIES或同类技术
（一）Cookie及同类技术的使用
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况。通过使用COOKIES，使得e高速的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录e高速的服务时能更加方便快捷。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息储存。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，用于以下用途：
（1）记住您的身份。包括：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如你进行清除，因为这些修改，你可能无法使用依赖于cookie由公司提供的服务或相应功能。
四、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们会要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其应当单独征得您的同意。
我们委托的合作伙伴包括我们合作的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商、销售者和其他合作伙伴处理，这些支持例如受我们委托提供服务的短信发送服务商、外呼服务商、云服务商等。
（二）共享
一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、取得您的单独同意：向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并事先获得您的单独同意（根据法律法规规定无需取得您同意的情形除外）后，受本隐私政策声明的目的的约束，我们会向您同意的第三方共享您授权范围内的个人信息，同时根据有关法律履行对外提供个人信息的其他义务
3、与我们的授权合作伙伴提供您的个人信息：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。为向您提供该等服务所必要的情况下，依据您与我们签署的相关协议或法律文件，我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息
4、基于合理商业习惯：例如向第三方提供联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划进行资本市场活动（包括但不限于IPO、债券发行）接受尽职调查时等；
5、基于符合法律法规的社会公共利益。
您可点击《与第三方共享个人信息清单》查看我们的信息共享情况说明。请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
此外，为保障我们产品的稳定运行、实现产品有关功能，为您提供更多的服务及功能，我们的产品中会嵌入第三方合作伙伴的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行必要的提示，要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，按照合作目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，合作伙伴单独获取您的同意的信息除外。如第三方以自己的名义处理您的个人信息，个人信息处理规则适用其独立的隐私政策，我们建议您阅读并遵守该等第三方的用户服务协议及隐私政策。
您可以点击《第三方SDK清单》查看我们产品接入的第三方SDK的具体情况。
（三）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。除了前述情况，我们不会未经您的明确同意转让您的个人信息。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您的信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储地点
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保存您的个人信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意。
（二）存储时间
我们只会在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定，例如《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月。我们判断前述存储期限的标准主要包括：
1、向您提供e高速内的服务，维护相应业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（三）存储安全
针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。请您注意，如您选择注销您的账户，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
1.数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了多种加密技术，在某些产品中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，信息展示、信息关联计算我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2.我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。
3.我们仅允许有必要知晓这些信息的e高速员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与e高速的合作关系。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
6.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7.安全事件处置
在通过e高速服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入e高速服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用e高速服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
六、 您可以如何行使您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 查询、复制您的个人信息
您有权查询您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查询您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以通过访问“我的”--“头像”--“个人资料”、“我的”--“账户安全”页面执行此类操作。
搜索信息——您可以在“搜索框”中访问或清除您的搜索历史记录。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时在e高速App上咨询在线客服。我们将确保在15天内响应您的访问请求。
您可以通过e高速复制您的部分信息，包括昵称、头像、手机号、收货地址，具体操作方法为点击“我的”--“设置”--“个人信息下载”--“复制个人信息”。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要查阅或者复制的，您还可本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。
您可以通过“（一）查询、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。
如果您无法通过上述链接更正或者补充个人信息，您可以随时咨询e高速App在线客服，或拨打电话95011热线，我们将在15天内响应您的更正请求。
（三）撤回或者改变您授权同意的范围
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。
（1）您可以通过以下方式撤回对隐私政策的同意：
“我的”--“设置”--“隐私政策”右上角菜单点击“撤销同意协议”，或者通过咨询e高速App在线客服，或拨打电话95011热线，我们将在15天内响应您的更正请求
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（2）如果您不想接受我们给您发送的消息和通知，您随时可通过以下方式取消：
a．关闭APP消息推送：在手机系统设置中更改消息通知是否开启/关闭。开启消息通知，我们会在e高速App打开/关闭时为您推送相关消息；关闭消息通知，我们不会在e高速App打开/关闭时为您推送相关消息。
（3）您可以通过以下方式撤回同意、限制处理个人信息或者改变您授权同意的范围：
实际操作路径为：点击“我的”－“设置”－“应用权限管理”。或在您的设备设置的权限管理页面管理权限。
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。例如若您决定撤回同意或授权、限制处理个人信息或您希望调整设定同意我们处理您前述信息的期限，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将在本政策所述期限内响应您的请求。请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以完成，当您撤回同意或改变您授权同意的范围后，您撤回同意或改变授权同意范围的决定可能导致我们无法继续为您提供撤回同意或改变您授权同意的范围所对应的服务，相应地您可能也无法使用该等服务，我们也不会再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或改变授权同意的范围的决定，不会影响此前基于您的同意/授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
在符合e高速单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项e高速服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。在符合e高速单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，您可在e高速“我的”-“账户安全”中进行注销账号操作。特别说明，安卓系统需在“我的”-“设置”中进行注销账号操作。
（五）删除您的个人信息
您可以通过“（一）查询、复制您的个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3、基于您的同意处理您的个人信息的，您撤回同意；
4、如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
若我们响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主题已独立获得您的授权）。我们会在10个工作日内完成相应操作。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步 处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（六）转移您的个人信息
当您对您的个人信息有转移需求且符合国家网信部门规定的条件时，您可以通过拨打客服电话向我们提出具体的个人信息转移需求，我们将根据法律法规的要求为您提供转移路径。
（七）公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，您在e高速服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
（八）近亲属的权利
使用我们的产品或服务的用户不幸去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策提供的联系方式联系我们，对已故用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是已故用户生前另有安排的除外。我们可能会要求申请行使本条权利的去世用户近亲属提供相关材料以验证近亲属的身份。
（九）解释说明
如您对我们的个人信息处理规则存在任何疑问，可以通过本政策提供的联系方式联系我们，要求我们进行说明、解释。
（十）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内或者法律法规另有规定的时限内尽快作出答复，如您不满意，还可以通过本政策提供的联系方式向我们提起投诉。
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
（十一）停止运营
若因特殊原因导致我们的产品和/或服务停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已停止运营的业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
七、第三方服务
e高速服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：
（1）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方服务，或您可利用第三方服务登录e高速服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息）；
（2）我们通过我们服务的方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务或网站；
（3）其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方SDK服务，并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该等第三方，以便提供更好的客户服务和用户体验（我们还在本政策 “我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”部分说明了向您提供的分享机制。）。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的服务主要面向成人，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的服务，我们有权停止向该等未成年人提供e高速服务，并将依法删除相关个人信息。
九、通知和修订
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本产品或服务页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括但不限于采用弹窗、页面提示等方式中的一种或几种向您提供通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式。
3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
由于我们的用户较多，若本政策发生上述变更，我们将以首页弹窗提示形式向您进行提醒。
十、如何联系我们
如果您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策有任何疑问、意见或建议、投诉举报，请通过以下联系方式与我们联系：
联系方式：e高速App点击“我的－我的客服”，通过在线客服或拨打95011客服热线进行反馈或者投诉举报；
我们设立了个人信息保护联系人，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施等进行监督，您可以通过 e高速App在线客服或95011热线与我们联系获取。
公司名称：山东高速信联科技股份有限公司
注册地址：山东省济南市高新区汉峪金谷A7-5信联科技大厦
我们将在收到您的问题、投诉举报、意见或建议，并验证您的用户身份后十五天内其他法律法规明确规定的时限内予以回复。
本政策的执行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，应友好协商解决。如无法协商解决争议时，您同意应将争议提交至山东高速信联科技股份有限公司注册地的人民法院诉讼解决。